Die verfügbaren Versandmethoden werden dem Kunden im Bestellvorgang angeboten. EkoGarden wird sich bemühen, die Artikel innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung zu versenden, es sei denn, dies wurde zwischen den Parteien anders vereinbart. Die Sendungsverfolgungsnummer und Benachrichtigung werden dem Kunden zugesandt, sobald die Produkte versandt sind.
Die Lieferzeit der Produkte wird in der von EkoGarden bereitgestellten Produktliste angegeben. Die angegebenen Lieferzeiten sind als Pflicht zur angemessenen Bemühung zu verstehen und gelten als ungefähre Angaben. EkoGarden kann nicht für Lieferverzögerungen durch Frachtunternehmen oder Intermediäre verantwortlich gemacht werden.
EkoGarden kann nicht für Artikel haftbar gemacht werden, die nicht beim Kunden ankommen, aufgrund von Fehlern des Kunden bei der Eingabe der Adressdetails. Der Kunde muss alle Bestelldetails vor Bestätigung einer Bestellung überprüfen. Die Adresse muss für Kurierfahrer zugänglich sein, und wenn keine Versandanweisungen vorliegen, muss der Kunde sicherstellen, dass jemand das Paket entgegennimmt.
Wenn Pakete an EkoGarden zurückgesandt werden, erstattet EkoGarden dem Kunden den Produktpreis, abzüglich der Versandkosten, wenn zutreffend. Ungeachtet dessen gelten Lieferungen an Geschäftsadressen oder an einem Arbeitsplatz als empfangen, sobald sie an der Adresse ankommen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das Artikel sicher empfangen wird.
Der Kunde ist für die Bestellung verantwortlich, sobald das Paket an die angegebene Lieferadresse gelangt. EkoGarden kann nicht haftbar gemacht werden, wenn das Paket nach der Zustellung verschwindet. Wenn Artikel beschädigt ankommen, muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden benachrichtigen. EkoGarden muss dann innerhalb von 72 Stunden nach der erwarteten Lieferzeit benachrichtigt werden. Wenn Artikel fehlerhaft ankommen, muss der Kunde EkoGarden innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen. Details finden Sie im Rückgabeverfahren in Artikel 9.
Falls der Endkunde das Produkt nicht erhält (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Situationen, in denen das Paket verloren geht oder gestohlen wird), muss der Endverbraucher ein Formular zur Nichtempfangsbestätigung ausfüllen, das die Nichtempfangsbestätigung des Pakets bestätigt. EkoGarden behält sich das Recht vor, den Produktpreis nicht zu erstatten oder das Produkt nicht zu ersetzen, wenn ein solches Formular nicht korrekt vom Endkunden ausgefüllt und unterschrieben wurde.